La Livraison & Retours

Dès que les Expressives ont reçu une confirmation de règlement, le colis est préparé avec soin et remis à la poste dans un délai de 24h. Le Client reçoit une confirmation de commande ainsi qu’une confirmation d’expédition suite au départ de son colis. Si le Client souhaite qu’un emballage cadeau soit associé à son Produit, il peut le notifier dans les commentaires lors de la Commande, on sera ravies de vous rendre ce service.

Livraison et choix du transport

Plusieurs choix s'offrent à vous pour l'envoi de vos colis, en fonction de si vous habitez en France ou à l'International.

Livraison en France

Lettre Verte: pour la France Métropolitaine uniquement

La lettre verte est un courrier  économique et écologique, n'utilisant pas l'avion par exemple.

Pour les livraison en France Métropolitaine, ce courrier n'est pas suivi et est acheminé jusqu'à chez vous en 48h.

Lettre suivie: France

Votre colis est traçable 24h sur 24 via Internet. Acheminé chez vous en 48h et en 3 jours pour les principales villes européennes. 

Colissimo Access (remis sans signature) 

Livré en 2 jours ouvrés, le format Colissimo est un colis tracé électroniquement qui est garanti  par la Poste en cas de perte ou d'avarie (à hauteur de 23 Euros/kg).

Retrait direct en au siège Les Expressives : Métro Gambetta

Bien sûr, vous pouvez effectuer un retrait gratuit directement au siège. Situé au niveau du métro Gambetta, nous vous envoyons un mail ou prenons contact avec vous pour savoir quand vous voulez passer chercher votre commande. 

En plus d'être écologique, on se rencontre aussi directement, comme au bon vieux temps!

Retours de marchandise

La politique de la maison est que vous soyez pleinement satisfait(e). Si votre article ne corerespond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de recevoir un avoir ou de demander un remboursement de(s) article(s). 

Bien sûr, les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine pour être repris. Les articles incomplets, endommagés, ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage, ne pourront être retournés.

Vous devez renvoyer le(s) article(s) neuf(s) à l'adresse  de retour suivante :

Les Expressives - Wings for Trees

27 rue de la Chine

75020 Paris

Il vous appartient de conserver toute preuve de retour. Nous ne sommes pas responsable en cas de perte ou détérioration. Vous êtes libre de choisir le type d'envoi et le mode de transport.

Procédure de remboursement

Suite à votre retour de marchandise, nous vous enverrons un mail confirmant la bonne réception des articles retournés et que nous procédons au remboursement. Les remboursements sont effectués en utilisant le mode de paiement original, et peuvent prendre jusqu’à 30 jours. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.